- يحق للطالب او المعلم الغاء الدرس قبل ساعة واحدة من بداء الحصة و سيتم ارجاع مبلغ الحصة الى رصيد الطالب بشكل فوري
- في حال عدم حضور الاستاذ سيتم الغاء الدرس الياً و اعادة قيمة الحصة الى رصيد الطالب
- يحق للطالب تقديم شكوى على المدرس في حال لم يحقق الفائدة المرجوة من الحصة و سيتم التحقق من الشكوى و اتخاذ الاجراء المناسب
- في حال لم يلتحق الطالب بالحصة الدراسية نتيجة لاي خلل فني في المنصة سيتم اعادة الغاء الدرس و اعادة قيمة الحصة الى رصيد الطالب
- بامكان الطالب تقديم طلب لاسترجاع رصيدة في دروس من خلال تقديم طلب الى الدعم الفني و ستم اعادة الرصيد الى الطالب خلال مدة 14 يوم من تاريخ الموافقة على الطلب
- استرجاع الرصيد لا يشمل رصيد المكافئات المقدم من دروس
- تكون الاولوية لخصم قيمة الحصص من الرصيد الاساسي للطالب .
